ペットウェアレンタルサ-ビス利用規約
本規約は、株式会社エスエスティー(以下「当社」といいます)が提供するペットウェアレンタルサ-ビス「Happy Doggy Closet」を利用するにあたり必要な条件および遵守いただく事項を定めたものであり、当社と、本サイト(第1条第1項で定義します)上に定める方法により本サービス(第1条第1項で定義します)の利用登録を申し込み、当社により本サービスの利用を承認された方(以下「利用者」といいます)との間の一切の関係に適用されます。 商品販売時の規約に関しては別途「特定商取引法に基づく表記」に記載するものとする。
第1条 (本サービス)
- 本サービスとは、当社が運営するインターネット上のウェブサイト「HAPPY DOGGY CLOSET (https://www.happy-doggy-closet.com/)」(以下「本サイト」といいます)を通じて提供する、ペットウェアレンタルサ-ビスおよびこれに付随したサービスをいい、その概要は次項に定めるとおりとします。なお、本サービスの利用に関する契約(第2条に定める月額制定期レンタル契約を含む)を「本契約」といいます。
- 当社は、ペットウェア(付属品がある場合にはそれを含み、以下「レンタル商品」といいます)を、「配送方法」に定める方法で利用者に発送します。利用者は、レンタル商品を返送する場合、「返送方法」に定める方法で行うものとします。
- 当社は、利用者に対して提供する本サービスおよび関連業務の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。
-
当社は、次の各号に定める場合、利用者に電子メールをもってその旨を通知するものとします。この通知は、利用者が登録した電子メールアドレスに宛てて発し、当該通知が通常到達すべきであったときに到達したものとみなします。
・ レンタル商品の発送・返却受付が完了した場合
・ 利用者の登録情報の変更、パスワードの変更および追加が完了した場合
・ 第2条(月額制定期レンタル契約)に定める利用者による月額制定期レンタルの一時停止(以下「月額制定期レンタルの停止」といいます)の受付・処理が完了した場合
・ 第2条(月額制定期レンタル契約)に定める利用者による月額制定期レンタル契約の解約(以下「月額制定期レンタル契約の解約」といいます)の受付・処理が完了した場合
・ その他当社が定める事項が生じた場合
第2条 (月額制定期レンタル契約)
- 本サービスの利用を希望する者が、本サイト上で、本サービスのうち「30日ごとにお届け」と表示されたサービスの利用を申し込み、当社がそれを承認して利用登録が完了した時点で、月額制定期レンタル契約が成立します。なお、利用登録の手続については、第7条(利用登録・ログイン)以下で定めます。
- 月額制定期レンタル契約が成立した場合、利用者が、月額制定期レンタルの停止または月額制定期レンタル契約の解約を完了するまで、利用者の初回注文日より30日ごと(以下「注文基準日」といいます)に自動的に注文が成立し、当該注文に応じて、本サービスの利用料金が発生し、レンタル商品の発送が行われます。
- 利用者は、本サイトの「マイページ」の「レンタルのご契約を管理」から、次回の注文基準日の3日前までに「一時停止」処理を行うことで、月額制定期レンタルの停止をすることができます。月額制定期レンタルの停止は、当社が月額制定期レンタルの受付・処理の完了を利用者に通知した時点をもって、その効力が発生するものとします。ただし、レンタル商品の遅延が発生している場合には、この限りではありません。
- 利用者は、前項に定める月額制定期レンタルの停止の手続を行った上で、本サイトのお問合せフォームより「登録メールアドレス」およびメッセージ欄に該当契約IDに続き「解約申込」と記入し送信することにより、月額制定期レンタル契約の解約の申し入れをすることができます。利用者がレンタルした全商品を当社指定の配送センターへ、第3条(商品レンタルおよびレンタル期間)に定める返却期限までに返却し、当社がそれを確認の上、解約の受付・処理完了を利用者に通知した時点をもって、月額制定期レンタル契約の解約の効力が発生するものとします。
- 第3項、第4項の定めにかかわらず、月額制定期レンタルの停止および月額制定期レンタル契約の解約申し入れ後に、返却の遅延が発生した場合、月額制定期レンタルの停止・月額制定期レンタル契約の解約は保留され、第4条(返却の遅延の場合の取扱い)に定めるとおり、「延長」として注文が自動的に成立し(ただし、その注文に対応するレンタル品の発送は行われません)、その後、返却が確認されるまで「延長」としての注文が、繰り返し、成立します。
- 当社は、独自の裁量により、利用者の月額制定期レンタル契約を通知なくいつでも解除することができるものとします。
第3条 (商品レンタル・レンタル期間)
- 月額制定期レンタル契約において、当社は、利用者が選択したプラン、コースおよびサイズに従い、当社が選定したレンタル商品を、第1条(本サービス)第2項の定めに従い、発送します。
- 利用者は、当社から配送されたレンタル商品を受領したときは、直ちに、汚れや破損等の不良(以下「不良」といいます)の有無につき確認するものとします。レンタル商品の不良を発見した場合には、当社所定の方法により、当社に対し、到着日から5日以内(以下「通知期間」といいます)に通知するものとします。当社において不良が確認されたレンタル商品については交換等の対応を行います。なお、次に掲げる場合には、当社は交換に応じません。
・通知期間内にレンタル商品の不良に関する通知がなかった場合(通知期間内に通知なく、レンタル商品が返送された場合を含む)
・デザイン、カラー等が利用者の希望に合わなかった場合
・利用者が選択したサイズが合わなかった場合 - 利用者は善良な管理者の注意をもって、レンタル商品を使用、保管するものとする。利用者は、納品書、諸規定(第5条で定義します)に定める方法によりレンタル商品を使用、保管するものとし、特にレンタル商品に装飾パーツ・ボタンが付いている場合は、取れる可能性が有ることを認識の上、ペットなどが飲み込まないよう、目が届く範囲で、かつ、十分注意して使用するものとする。
- 月額制定期レンタルにおけるレンタル期間は、第1条(本サービス)第2項の定めによる到着予定日から30日間とします。
- 利用者はレンタル期間終了後、3日以内(以下「返却期限」といいます)に当社が定めた方法で指定した場所へ返送するものとします。
第4条 (返却の遅延の場合の取扱い)
- 月額制定期レンタル契約において、レンタル商品の返却が返却期限を超えて遅延した場合は、当該レンタル商品につき30日間の延長レンタルとなり、当該サービス料金(月額)相当額の延長料金が発生します。この場合、次に到来する注文基準日に、「延長」として注文が自動的に成立し(ただし、その注文に対応する新たなレンタル商品の発送は行われません。)、当該注文に対応する本サービスの料金が延長料金に充当されます。なお、返却が確認されるまで「延長」としての注文が、繰り返し、成立します。
- 複数のレンタル商品の返却遅延が発生し、前項の充当額が延長料金の合計額に満たない場合、当社は、別途の方法により、利用者に延長料金の残額を請求いたします。
第5条 (本規約の範囲と変更)
- 当社が、本規約で言及する「配送方法」、「返送方法」、本サイトにて随時利用者に告知するサービスガイド、ヘルプおよびよくある質問(FAQ)等の諸規定(以下「諸規定」といいます)は、本規約の一部を構成するものとし、本規約と諸規定の定めが異なる場合は、諸規定の定めが優先的に適用されます。本規約の他の条項で「本規約」というとき、諸規定を含むものとします。
- 当社は、利用者の承諾を得ることなく、利用者の一般の利益に適合する場合のほか、社会情勢、経済事情、税制の変動等の諸般の状況の変化、法令の変更、本サービスに関する事情の変化その他相当の理由があると認められる場合には、本サービスの目的の範囲内で、本サービスの内容や利用料金の改定を含む、本規約の変更をいつでも行うことができます。
- 当社は、前項の定めに基づき本規約を変更する場合、変更後の本規約または諸規定の内容を、本サイト掲出またはその他当社が適当と判断する方法により、利用者に通知するものとし、この周知の際に定める一定の期間を経過した日から、変更後の本規約は適用されるものとします。
第6条 (利用者の本規約の遵守)
- 利用者は、本サービスの利用に関して、本規約および諸規定の全てに従うものとします。
第7条 (利用登録・ログイン)
- 利用者となるには、本サイト上の利用者情報入力画面おいて、諸規定に定める事項を入力することにより、利用登録をする必要があります。
第8条 (利用登録条件と利用登録の非承認)
- 次の各号いずれかに該当する方は、利用者になることはできません。
・満18歳未満の方
・有効な電子メールアドレスを所有していない方
・利用登録申込者本人名義で支払い登録をされない方
・既に利用登録を行い、利用資格を有する方
・本規約にご同意いただいていない方
・暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者(以下総称して「反社会的勢力」といいます)に該当しまたは関与する方 - 当社は、利用登録申込者が次の各号いずれかに該当する場合、利用を承認しないことがあります。
・日本在住でない方または希望するレンタル商品のお届け先が日本国内でない方
・利用登録申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあったことが判明した場合
・過去に本規約違反などにより本契約の解除がされていることが判明した場合
・過去に本サービスの利用料金等の支払債務の履行を遅滞し、または支払を拒絶したことがある場合
・その他当社が利用者として不適当と判断した場合 - 当社は、利用者が第1項または前項各号のいずれかに該当することが利用登録承認後に判明した場合、本サービスの利用の一時停止または利用登録の承認の取り消しを行うことができるものとします。
- 前項による承認取り消しまでに本サービスの利用により生じた料金等は利用者の負担とし、利用者は、諸規定に定める方法で遅滞なく支払うものとします。
- 未成年者が本サービスを利用する場合、本サービスの一切の利用(本規約への同意を含みます。)について、法定代理人(親権者等)の承諾を要するものとします。未成年者が、当該承諾がないにもかかわらず、承諾があると偽って本サービスを利用した場合、または、年齢や生年月日等の入力により自らが成年であると偽って本サービスを利用した場合、当社は、当該行為を「行為能力者であることを信じさせるため詐術を用いた」ものとみなし、当該利用者による本サービスにおける一切の法律行為の取消しに応じません。本規約に同意したときに未成年者であった利用者が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者が未成年者であった間になした本サービスの利用に係る一切の法律行為を追認したものとみなされます。
第9条 (利用の準備)
- 利用者は、自己の費用および責任において、本サービスを利用するために必要なソフトウェア、通信機器、ハードウェア等の調達、ならびにインターネット接続に必要な契約の締結等の準備を行うものとします。
第10条 (利用者の認証方法)
- 本サービスは、利用者のログインIDと利用者があらかじめ指定したパスワードの組み合わせによって利用者を認証します。利用者は、ログインIDとパスワードの組み合わせを 使用することで、本サービスの利用が可能になります。
第11条 (パスワードの管理と責任)
- 利用者は、自己のパスワードを第三者に譲渡または質入れし、使用させることができません。
- 利用者は、自己のパスワードの管理と使用について一切の責任を負い、当該パスワードの使用による本サービスの利用については、それが自己によるものと第三者によるものとを問わず、その使用に関わる一切の債務を支払うものとします。パスワードの第三者の使用により当該利用者が損害を被った場合にも、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当社は、一切の責任を負いません。
第12条 (利用料金と支払方法)
- 本サービスの利用料金とその算出方法は、諸規定に定められたプラン、またオプションの内容に従います。
- 本サービスの利用料金は、月毎に利用者が選択したプラン、またオプション別に料金が発生します。
- 本サービスの利用料金は、別途諸規定に定められた方法で支払うものとします。なお、一旦支払われた本サービスの利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金いたしません。
第13条 (利用登録内容の変更)
- 利用者は、住所、氏名、レンタル商品のお届け先、電子メールアドレス、その他本サービスの利用登録内容(以下「利用登録内容」といいます)に変更が生じた場合には、直ちに諸規定に定める方法で利用登録内容を変更するものとします。
- 利用者は、利用登録内容の変更を怠ったために当社に損害を生じさせた場合、その損害を賠償する責任を負うものとします。
- 当社は、利用者が利用登録内容の変更を怠ったために利用者に不利益が生じることがあっても、理由を問わず一切の責任を負いません。
第14条 (レンタル商品以外の同梱物について)
- 利用者は、返却にあたりレンタル商品以外の物を入れないように十分注意するものとします。
- 当社は、返却時にレンタル商品以外の物が同梱されていた場合には3ヵ月間保管し、この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず、当社の裁量により、当該同梱物を処分することができます。当該処分に要する費用は、利用者の負担となります。
- 前項の同梱物が利用者の私物か否かにかかわらず、当社は補償等につき責任を負わないものとし、当該利用者が一切の責任を負うものとします。
第15条 (レンタル商品の紛失または損傷)
利用者は、当社からレンタルしたレンタル商品を紛失または損傷した場合、諸規定に定められた方法で直ちに当社に届け出るものとします。
第16条 (違約金)
- 利用者は、以下の各号のいずれかに該当する場合、次項の違約金を当社に支払うものとします。
・利用者が使用中または保管中に発生した事故・盗難・火災等によってレンタル商品が紛失・修繕が困難な破損・通常の洗濯ではおちない汚れの付着・色落ちした場合
・利用者が本サービスに登録したお届け先住所の誤記、記入漏れなどによりレンタル商品が紛失した場合
- 違約金の金額は、次のとおりとします。
【紛失等で返却されなかった場合】
・ウェア 1枚につき 税込4,400円
【当社に返却された場合】
・ウェア 1枚につき 税込1,500円
第17条 (転用・不適切利用の禁止)
- 利用者は、本サービスを通じて当社からレンタルしたレンタル商品を、次の各号で定める目的または方法により使用することができません。
- 譲渡または質入その他担保に供すること
- 転貸または第三者に使用させること
- 諸規定において禁止されている利用目的および利用方法
- その他当社がレンタル商品の利用として不適切と判断する目的および方法
第18条 (解除等)
- 利用者が、次の各号のいずれかに該当すると当社が認めた場合、当社は、当該利用者に対する何等の事前の催告・通知なく、本契約の全部または一部を解除すること、または、本サービスの利用を一時停止することができるものとします。
・本サイトのサーバーの不正利用または改ざんを行った場合
・他の利用者のログインIDまたはパスワードを不正に使用した場合
・本サービスの利用料金等の支払い債務の履行を遅滞し、または支払を拒否した場合
・利用者の指定した支払い手段の利用が停止させられた場合
・本規約に違反した場合
・本規約を遵守しない旨公言した場合
・本サービスを利用して、違法な行為を行った場合
・利用者がレンタル商品を管理するにあたり注意義務に違反したと当社が判断した場合
・利用者に本サービスを提供する上で著しい支障がある、もしくは支障が生じる恐れがあると当社が判断した場合
・利用者が返却すべき商品が、相当期間経過するもなお当社指定の配送センターに到達せず、その返却の事実が当社において容易に確認できない場合
・第8条(利用登録条件と利用登録の非承認)第1項または第2項各号のいずれかに該当することが利用登録承認後に判明した場合
・本サービスの運営を妨げる行為、誹謗する行為を行った場合
・月額制定期レンタルの停止が24か月間継続した場合
・その他当社が、利用者として不適当と判断した場合 - 利用者は、本契約を解除された場合、直ちに、当社所定の方法により、本サービスを利用してレンタルしたレンタル商品を返却するものとします。
- 利用者は、本契約を解除されたときは、期限の利益を喪失し、当該解除までに発生した本サービスの利用料金の支払い債務を一括して、直ちに支払うものとします。当社は、利用者が支払った料金を一切払い戻しません。
- 第1項に該当する利用者の行為によって、当社が損害を受けたときは、本サービスの利用停止または解除の如何にかかわらず、当社は、利用者に対してかかる損害の賠償を請求することができるものとします。
第19条 (免責事項および責任制限)
-
当社は、以下の事由により利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。また以下の事由により利用者に発生した支払い義務は免除されず、既に支払いが行われた料金は返金しません。
(1) 利用者が、レンタル商品の返却を、諸規定に定める当社所定の返却方法によらずに行った場合
(2) 当社の責めに帰すべき事由によらずに、レンタル商品の配送に伴う遅配または誤配または未着などの事故が発生した場合(配送を行う第三者事業者の責めに帰すべき事由による場合を含みます)。
(3) 当社の責めに帰すべき事由によらずに、レンタル商品の貸出ができない場合。
(4) 利用者が登録したお届け先住所、氏名、電子メールアドレス等の登録情報の誤りがあった場合。
(5) 当社の責めに帰すべき事由によらずに電子メールが不着であった場合 -
前項の規定にもかかわらず、当社が、利用者に対し、何らかの損害賠償責任を負うとき、その範囲および額は、次の各号のとおりとします。ただし、損害が当社の故意または重過失のみによって生じたときには適用されません。
(1) 損害の範囲は、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られます。逸失利益を含む特別損害は、その予見または予見可能性の有無にかかわらず、損害の範囲に含まれません。
(2) 損害額は、損害発生の原因となる出来事からさかのぼって6か月間に利用者が、当社に対し、本サービスの利用に関し現実に支払った金額を上限とします。 -
当社は、本サービスおよび利用者が本サービスを利用してレンタルするレンタル商品が、利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性・完全性を有することについて、何ら保証するものではありません。当社は、本サービスにおいて、当社が選定し利用者にお送りするレンタル商品に自信を持っておりますが、すべての利用者の満足を保証するものではないことにつき、予めご了承下さい。当社は、レンタル商品のラインアップの拡充に努めますが、すべての利用者に合う商品在庫を取り揃えることを保証するものではなく、在庫状況等に照らし、カラー、サイズ、その他の一定の条件のレンタル商品のレンタルを一時的に停止し、または中止することがあります。
第20条 (本サービスの中断)
-
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスを中断できるものとします。
(1) 本サイト、本サービスのシステムの保守を定期的にまたは緊急に行う場合
(2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、感染症の流行その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできない場合
(3) 本サービスの提供が、技術的に困難または不可能となった場合
(4) その他、当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
- 当社は、前項により、本サービスを中断するときは、あらかじめその旨を利用者に通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
- 当社は、本サービスの中断や、システムおよび通信環境の障害などの発生により、利用者が被ったいかなる損害についても、理由を問わず一切の責任を負いません。
第21条 (本サービスの終了)
- 当社は、やむを得ない場合その他本サービスの運営上の理由により、本サービスの全部または一部を終了できるものとします。
- 当社は、前項の規定により本サービスの全部または一部を終了するときは、あらかじめその旨を利用者に通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合には、この限りでありません。
- 当社は、前項の手続きを経た場合、利用者が被ったいかなる損害についても、理由を問わず一切の責任を負いません。
第22条 (利用者の個人情報の保護)
- 当社は本サイトおよび本サービスを運営するにあたり、以下の個人情報を取得します。
(1)利用登録お申し込み時の利用登録内容(変更のお申し出の内容を含みます)
・氏名
・性別
・生年月日
・住所(自宅住所およびレンタル商品の送付先住所)
・電話番号
・電子メールアドレス
・クレジットカード番号等、選択した決済方法に応じた情報
・その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報
(2)利用者による本サイトおよび本サービスの利用に関連して取得する情報
・アンケートへの回答内容、本サイト上の閲覧履歴・検索履歴等の行動履歴、ポイントの付与・使用等に関する情報、その他の本サイトおよび本サービスの利用履歴情報等
・利用者が本サイトへアクセスしたことを契機として機械的に取得する情報
・IPアドレス、ドメイン名
・ブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム・バージョン、使用言語、場所
・端末情報(PC、携帯電話、スマートフォン、携帯のキャリア、機種情報、個体識別情報など)
・利用者が、当社が主催あるいは共催するキャンペーンへ応募し、または当社に対しその他のお取引を申し込んだ場合において、利用者の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他キャンペーンの実施またはその他のお取引に必要な情報
・当社が利用者よりご意見、ご要望、お問合せ等を受けた場合において、当該お問合せ等の内容、氏名、電子メールアドレス、その他のお問合せ等への対応に必要な情報
・ログインID等、個人別に付与された番号・記号その他の符号
(3)その他当社が適法に取得または保有する個人情報 - 当社は、本条第1項に定める個人情報を、以下の条件および当社の「プライバシーポリシー」(URL:https://www.happy-doggy-closet.com/pages/privacypolicy)に従って取り扱うものとします。
利用目的
・本サービスの提供、維持、保護および改善のため
・ライフスタイル提案を目的とする利用者の情報分析(具体的には、利用者の趣味・関心に応じて、どのような情報やサービス等を提供することが利用者へのサービスの向上・改善等に効果的であるかを検討することにより、当社や他社のサービスや情報の内容を充実・改善し、または、新しいサービスを提供することを目的として、利用者の個人情報について、分析などを行うことを意味します。)のため
・利用者に対して、電子メールその他の各種通知手段によって、ライフスタイル提案をするため、本サービスおよびその他の当社運営のサービス上において、当社または当社が適切と判断した企業のさまざまな商品情報やサービス情報その他の営業を案内し、または情報を提供するため
・本サービスまたはポイントサービスの変更の場合に、それぞれの後継サービスまたは後継ポイントサービスへの引継やそれらに関連する業務を行うため
・キャンペーンの応募受付、景品の提供、その他の取引の履行のため
・利用者からのご意見、ご要望、お問合せ等に対し適切に対応するため
・不正利用の防止・調査のため
・その他本サイトおよび本サービスの円滑な運営のため
・その他上記各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的のため
第三者への提供
・当社は、法令等で定められた場合を除き、あらかじめご本人からご同意いただかない限り、第三者に個人情報を提供いたしません。
外部委託
・当社は、機密保持契約を交わしたうえで、レンタル商品の配送・提供等、本サイトおよび本サービスの運営に関する業務の一部を委託業者に委託することがあります。委託業者は、委託業務を遂行するために必要な個人情報に接し、これを利用しますが、その業務以外の目的で利用することはありません。
・当社は、個人情報の保護水準が、当社が設定する安全対策基準を満たす事業者に限って、委託業者として選定し、当該個人情報の適切な管理、監督を行います。
・個人情報の苦情・相談への対応
・利用者が自己の個人情報について、個人情報保護法その他関連法令に基づく利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者への情報提供の停止を求める場合には、当社所定の方法によりご請求ください。当社所定の方法については、当社の「プライバシーポリシー」の所定のお問合せ先にお問い合わせください。 - 本条の記載内容および当社の「プライバシーポリシー」にご同意いただけない場合には、本サービスの利用登録をお断りすることや、利用登録完了後に解除の手続きをとらせていただくことがあります。
第23条(権利義務の譲渡禁止)
- 利用者は、本規約および本契約に基づく権利義務並びに本契約上の地位について、第三者に、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
第24条(事業譲渡)
- 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに利用者の登録事項を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本条において予め同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第25条(分離可能性)
- 本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第26条(準拠法・裁判管轄)
- 本規約および本契約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。
- 本規約および本契約ならびに本サイトおよび本サービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上